Специалист в группу анализа и улучшения пользовательского опыта в поддержке Путешествий
14 Сентября 2024
от 45 000 до 58 000 руб.
Город:
Элиста
Занятость:
Полная занятость
Компания "Яндекс"
Яндекс Путешествия — это сервис, который помогает организовать поездку и подобрать выгодные варианты с учетом цен, дат, пересадок, времени в пути. На Путешествиях можно купить билеты на поезда и автобусы, найти авиабилеты, а также забронировать номера в отелях по всему миру.
Мы предлагаем:
— официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск и больничные;
— возможность работать из любой точки, где есть стабильный интернет;
— оклад 45 000 рублей до вычета НДФЛ + премия по итогам работы;
— компенсация интернета;
— график 5/2;
— оплачиваемое дистанционное обучение;
— скидки от партнеров.
Ваши задачи:
— анализировать ситуации с негативным пользовательским опытом в письменных и голосовых каналах поддержки;
— предлагать изменения на основе данных аналитики с целью улучшить пользовательский опыт;
— анализировать и оптимизировать компенсационные программы;
— передавать необходимую информацию менеджерам, чтобы сделать сервис еще лучше.
Мы ждём, что вы:
— работали в поддержке на линии выше 2-й и были ответственны за принятие решений;
— умеете работать с большим объемом информации и приоритизировать;
— обладаете аналитическим складом ума и хорошо видите взаимосвязи;
— готовы выступать с конструктивными предложениями по изменениям;
— внимательны к деталям и изучаете все аспекты кейса перед тем, как делать выводы;
— уверенный пользователь Excel.
Будет преимуществом, если вы:
— имеете опыт наставничества и занимались контролем качества работы поддержки;
— работали с базами знаний и писали документацию.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
25 Сентября
Ведущий специалист контрольно-правового отдела
Элиста
от 28 000 до 34 000 руб.
Компания "Инспекция государственного жилищного надзора Республики Калмыкия" Обязанности: Участие в судебных заседаниях, представление в...
16 Сентября
Специалист по работе с задолженностью в Финтех( Yandex Crowd )
Элиста
от 43 000 до 60 000 руб.
Компания "Yandex Crowd" Одна из важных задач Яндекса — заботиться о клиентах, поддерживать их и ни один вопрос не оставлять без ответа. Порой у...
28 Сентября
Начинающий специалист по продажам
Элиста
от 20 000 руб.
Компания "Ростелеком" Чем предстоит заниматься: Активные продажи услуг Ростелекома потенциальным и действующим клиентами;...
12 Сентября
Ведущий специалист отдела канцелярии
Элиста
от 31 328 до 40 726 руб.
Компания "Территориальное подразделение Энергосбыт Калмыкии" Обязанности: Обеспечение документооборота организации: исходящая...
25 Сентября
Специалист по социальным программам негосударственного пенсионного фонда
Элиста
от 35 000 до 44 000 руб.
Компания "ГРАН" Компания Гран является международной аутсорсинговой компанией. Мы входим в пятёрку крупнейших контакт-центров России и стран...
Вакансия размещена в отрасли