Специалист технической поддержки( Фабрика вкуса )

от 45 000 руб.

Компания "Фабрика вкуса"

Если ты не слышал о "Фабрике вкуса", месте, где готовится самая вкусная еда, то мы сейчас это исправим.

Мы балуем жителей нашего города свежайшими блюдами на мангале, потрясающими роллами и суши, оригинальными салатами и многим другим, ведь теперь такое многообразие нереальной вкуснятины можно заказать в одном месте. А наши курьеры оперативно доставят в срок и с любовью.

Мы очень быстро расширяемся, поражая масштабами! И нам нужен специалист технической поддержки.

Что нужно будет делать в подробностях:

1. УМЕНИЕ РАБОТАТЬ В ПРОГРАММЕ YUMA. Или большое желание ее освоить.
В Yuma – маркетинг – добавление новых акций или бонусов (акции для клиентов по распоряжению руководства) , предоставление любых отчетов (по запросу руководства), изменение текущих цен, добавление и изменение позиций для торговли, добавление новых сотрудников, корректировка или назначение ролей, изменение текущих настроек онлайн магазинов: времени доставки, доступности заказов, добавление или корректировка зон доставки, способов оплаты и тд
2. Обновление модификаторов бизнес -ланча (добавление новых или активация существующих- Волгоград/Элиста) – каждый день утром
3. Добавление новых или корректировка существующих блюд меню, проверка наличия и корректности технологических карт (по необходимости)
4. Установка блюд в стоп-лист – при отсутствии компонентов на кухне (временный или постоянный) в мобильном приложении и на агрегаторах
5. Модерация агрегаторов – Яндекс еда вендор, Chibbis, Купер (отслеживание стоп-листов, корректировка блюд, добавление новых) Отслеживание отзывов , ответы на них.
6. Постоянный мониторинг заказов с агрегаторов – приняли ли заказы на ресторане и начали ли готовить (в случае чс – например отсутствие интернета на ресторане – принятие заказов и передача их оператору для последующего выполнения)
7. Решение всех текущих проблем с яндекс-доставкой (неправильно переданный заказ, опоздание, отсутствие связи с клиентом и т.д.) составление претензий по доставке (для последующей компенсации)
8. Обучение новых операторов работе с программой yumapos на кассовом терминале, решение проблем рабочего характера (не отображаются блюда, не прогружается заказ с сервера и тд)
9. Решение всех технических проблем ресторана – отключение интернета, нет связи с сервером, не могут зайти на агрегаторы, не могут зайти в раб.почту, зависла программа, нет звука на мониторе и т д – (умение работать с anydesk)
10. Умение работать тесно с техподдержкой агрегаторов и yumapos – при проблемах, которые не возможно решить самостоятельно.
11. Решение проблем с ремонтом вышедшей из строя техники – принтеры, роутеры, планшеты, мониторы и т д. (найти нужные сервисные центры, договорится о ремонте, времени подвоза техники, обговорить условия оплаты и тд) – выполняется все кроме физического подвоза техники до сервисного центра.
12. Желательно умение работать в конструкторе карт яндекса (не обязательное условие, на данный момент все зоны доставки по обоим ресторанам сделаны)
13. Постоянный мониторинг мобильного приложения и агрегаторов на любые проблемы, общее отслеживание корректности работы сотрудников и платформ (админский доступ) – выяснение причин отмены заказов, плохих отзывов, падения рейтинга ресторана и т д.

Наши условия:

1) комфортный офис

2) скидки для "своих" 30%

3) заработная плата 45.000

4)отличная возможность вырасти с нашей компанией

Ждем твоего отклика! Если опыта не совсем много, но желание невероятное, то тоже скорее жми)

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя