Старший специалист по работе с физическими лицами

Консультация физических лиц по всему спектру продуктов и услуг, предоставляемых банком.
- знание процедур перевода между счетами клиента, заказ наличных денежных средств, блокировки и активации МПК, открытия счетов, оформление заявок на выпуск МПК и пр.
- знание особенностей заполнения платежных и иных документов, консультации клиентов по работе в Интернет Банке.
- разрешение сложных ситуаций, возникающих у клиентов и конфликтных ситуаций в рамках своей компетенции.
- работа с претензиями и проблемными клиентами.
- взаимодействие с подразделениями банка по текущим вопросам и проблемам, связанным с обслуживанием клиентов.
- операции с текущими счетами (переводы между счетами, оформление длительного поручения, сообщения остатков, смена счета карты, другие)
- оформление депозитов, пролонгация и пополнение депозитов.
- обслуживание ВИП-клиентов, заказ бизнес залов, заказ такси, вызов адвоката

Поиск клиентов, консультирование потенциальных клиентов и клиентов банка, первичная обработка клиентов, оформление договоров с клиентами